Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Clínica Dental Acacias (en adelante, «la Clínica»), con domicilio en Navarro 1131, San Felipe, Región de Valparaíso, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los canales de contacto asociados.

Contacto: contacto@dentalacacias.cl · Teléfono: +56 9 2613 5128.

2. Alcance

Esta política describe cómo se recogen, usan, almacenan y protegen los datos personales de pacientes, potenciales pacientes y visitantes del sitio, de conformidad con la normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales y privacidad.

3. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando corresponda, RUT u otros datos necesarios para la atención.
• Datos de agendamiento: preferencias de fecha/hora, profesional solicitado y motivo de consulta informado por el usuario.
• Datos de navegación técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, cuando se generen de forma automática por el hosting o herramientas de medición.
• Comunicaciones enviadas por WhatsApp, correo u otros canales habilitados por la Clínica.

La Clínica no solicita datos de salud sensibles a través del sitio más allá de lo que el propio usuario decida compartir de forma voluntaria al solicitar una hora. El historial clínico detallado se gestiona en el contexto de la atención profesional.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar solicitudes de reserva y contacto.
• Confirmar, reprogramar o cancelar atenciones y responder consultas.
• Cumplir obligaciones legales, clínicas y administrativas asociadas a la prestación de servicios odontológicos.
• Mejorar la experiencia del sitio y la calidad del servicio, de forma agregada o anonimizada cuando sea posible.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su atención, cuando exista una relación previa o consentimiento.

5. Base del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en la solicitud del interesado (agendamiento o contacto), la ejecución de medidas precontractuales o contractuales vinculadas a la atención, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el consentimiento del titular.

6. Encargados y terceros

Para operar el sitio y sus servicios, la Clínica puede utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo hosting, bases de datos, formularios o mensajería) que tratan datos por cuenta de la Clínica y bajo instrucciones adecuadas de seguridad. También pueden existir enlaces a redes sociales como Instagram (@clinica.dentalacacias); el uso de esas plataformas se rige por sus propias políticas.

No vendemos datos personales. Solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o con su autorización.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, clínicas o administrativas aplicables. Transcurridos esos plazos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista otra base legítima de conservación.

8. Seguridad

La Clínica aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es absolutamente seguro; si detecta un incidente que pueda afectarle, le pedimos informarnos de inmediato.

9. Derechos de los titulares

Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación vigente, escribiendo a contacto@dentalacacias.cl. Podremos solicitar información para verificar su identidad antes de responder.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, cookies de analítica o preferencias. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas.

11. Menores de edad

Los servicios odontológicos a menores deben gestionarse con intervención del padre, madre o tutor legal. Si detectamos datos de un menor enviados sin esa autorización, procederemos a su eliminación cuando corresponda.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

Para ejercer derechos o formular consultas sobre privacidad, contáctenos en contacto@dentalacacias.cl o al +56 9 2613 5128.